Chính Sách Bảo Mật ll99 –
Quyền Riêng Tư Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ll99 và có hiệu lực áp dụng đối với toàn bộ người dùng ("Thành viên") sử dụng nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến của ll99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

ll99 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người dùng Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, tối thiểu, có mục đích và luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.

ll99 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hoá và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các danh mục thông tin chúng tôi có thể thu thập:

ll99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây – mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia game và cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh tiếng Việt 24/7.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và tin tức ll99 phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hỗ trợ điều tra khi cần thiết.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của ll99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

ll99 không bán, không cho thuê và không kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và có kiểm soát, ll99 có thể chia sẻ thông tin:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game (PG Soft, Pragmatic Play...) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả và tính thưởng, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật được phép xử lý dữ liệu chỉ theo hướng dẫn của ll99 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan chức năng: ll99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

ll99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt Tài khoản hoặc thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ll99.

ll99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá huỷ:

• Mã hoá SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ll99 được mã hoá bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng hiện đại.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt một chiều; thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ll99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập theo quý để phát hiện và vá lỗi bảo mật trước khi bị khai thác.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng địa lý phân tán, đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả khi có sự cố nghiêm trọng.

ll99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn của ll99.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ll99. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền tiếp cận: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà ll99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần Hồ sơ tài khoản ll99.
• Quyền xoá ("Quyền được quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ll99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi bạn phản đối tính chính xác của thông tin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của ll99. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ll99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. ll99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Để vận hành hệ thống ổn định và cung cấp dịch vụ game quốc tế, một phần dữ liệu của ll99 có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ll99 đảm bảo:

• Mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu chuẩn với đối tác.
• Đối tác nước ngoài phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Chính sách này.
• Dữ liệu nhạy cảm (tài chính, danh tính) không được chuyển ra nước ngoài trừ khi thực sự cần thiết cho việc xử lý giao dịch.

Dịch vụ của ll99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ll99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

ll99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang đăng nhập ll99.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, ll99 có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến việc ll99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trang chủ ll99 – nhân viên tiếng Việt phản hồi dưới 30 giây, 24/7 mọi ngày trong năm.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức ll99 – phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu xác minh.
• Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ 24/7 – phản hồi nhanh cho các yêu cầu bảo mật khẩn cấp.
• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng 24 giờ.